Envio e Entrega — Informação importante
A Farmacia Andrade é um serviço editorial e informativo. Não vendemos, não armazenamos, não expedimos, não distribuímos nem entregamos produtos. Todas as operações de venda e entrega são efetuadas exclusivamente pelo vendedor oficial que abre após clicar em qualquer botão rotulado “Comprar”, “Encomendar” ou equivalente. Esta página descreve como funcionam normalmente as entregas do lado do vendedor oficial e o que deve fazer se algo correr mal.
Resumo: quem faz a entrega?
- A Farmacia Andrade não opera armazéns nem serviços de courier.
- O endereço Rua do Alecrim, nº125 1200-016 Lisboa não é um centro de expedição; encomendas enviadas para aí não serão aceites.
- Ao clicar em “Comprar”/”Encomendar”, será redirecionado para o sítio oficial do vendedor — esse vendedor e/ou o seu transportador são os únicos responsáveis pela preparação, expedição e entrega da encomenda.
Como funciona a entrega no site do vendedor oficial
No site do vendedor oficial encontrará, normalmente durante o processo de compra e antes da finalização do pagamento, uma secção dedicada a opções de entrega. Em termos gerais:
- O vendedor apresenta as opções de transporte disponíveis (por exemplo entrega standard, entrega rápida, pontos de recolha) e os prazos estimados exibidos no próprio sítio do vendedor.
- É o comprador quem escolhe a opção de entrega no momento da compra.
- Depois da confirmação da encomenda, o vendedor ou o seu transportador trata do embalamento, expedição e entrega ao destinatário.
- O vendedor normalmente fornece um número de tracking (rastreamento) e informações sobre o estado da entrega; essas informações são disponibilizadas no sítio do vendedor ou no e-mail de confirmação que esse vendedor enviar.
Custos, prazos, seguros e alfândega
Os custos de envio, métodos disponíveis, prazos de entrega, cobertura de seguro, procedimentos aduaneiros para entregas transfronteiriças e quaisquer sobretaxas são definidos exclusivamente pelo vendedor oficial. Esses termos podem variar entre produtos, entre países e ao longo do tempo, pelo que deverão ser consultados diretamente no sítio do vendedor antes de concluir a compra.
Se a sua encomenda estiver atrasada, perdida, danificada ou não entregue
Em caso de problemas com a entrega — atraso, perda, dano ou não receção da encomenda — contacte diretamente o vendedor oficial através da página que abriu após clicar em “Comprar” ou “Encomendar”. A Farmacia Andrade não tem acesso aos sistemas de encomenda, rastreamento ou faturação dos vendedores e, por isso, não pode investigar, acelerar, recuperar nem reembolsar entregas.
Antes de contactar o vendedor oficial, tenha à mão e guarde toda a documentação relevante:
- Confirmação de encomenda ou número de pedido;
- Número de tracking ou código de expedição, se disponibilizado;
- Comprovativos de pagamento;
- Fotografias do acondicionamento e do eventual dano, quando aplicável.
Se o vendedor disponibilizar um formulário de reclamação, protocolo de devolução ou seguro de transporte, utilize esses canais para formalizar a sua reclamação. Para esclarecimentos sobre direitos do consumidor em Portugal, consulte a legislação portuguesa de defesa do consumidor e os meios legais adequados.
Responsabilidade editorial e direitos de autor
A informação disponibilizada na Farmacia Andrade é de carácter informativo. Não assumimos qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou utilidade prática da informação relativa a produtos vendidos por terceiros. A Farmacia Andrade não é responsável por actos ou omissões do vendedor oficial nem por problemas resultantes da compra, expedição ou entrega de produtos por terceiros.
Se acredita que algum conteúdo publicado neste sítio infringe direitos de autor ou outros direitos, por favor contacte-nos através do nosso e-mail editorial para que possamos analisar a situação.
Atenção sobre conexões empresariais anteriores
A Farmacia Andrade não declara, representa nem sugere qualquer ligação, compra, venda ou cessão de actividade com eventuais detentores anteriores do mesmo nome ou de plataformas homónimas. Quaisquer alegações de ligação a proprietários anteriores não são admitidas pela nossa equipa editorial.
Contactos editoriais e expediente
Para questões editoriais e pedidos de esclarecimento sobre esta página, contacte:
- Email: [email protected]
- Telefone editorial: 2132412701
- Morada de correspondência: Rua do Alecrim, nº125 1200-016 Lisboa
- Horário do escritório editorial: segunda a sexta, 09:00–18:00 (exceto feriados)
Para questões relativas a encomendas, rastreamentos, reembolsos ou reclamações, contactar sempre o vendedor oficial no sítio para o qual foi redirecionado após clicar em “Comprar”/”Encomendar”.
Informação estatutária adicional
Para esclarecimentos e divulgações estatutárias exigidas por lei que não constem nesta página, por favor escreva para [email protected].